General. Con el fin de resolver disputas entre tú y Nature’s Sunshine de la manera más conveniente y rentable, tú y Nature’s Sunshine acuerdan que cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones del Servicio de Mensajes (“Términos del Servicio”) o tu recepción de mensajes de texto de Nature’s Sunshine o sus proveedores de servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante. El arbitraje es menos formal que una demanda en los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, puede permitir un descubrimiento de pruebas más limitado que en un tribunal y puede estar sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y perjuicios que puede otorgar un tribunal. Este acuerdo para arbitrar disputas incluye todos los reclamos que surjan o estén relacionados de alguna manera con estos Términos del Servicio de Mensajes, o tu recepción de mensajes de texto de Nature’s Sunshine o tus proveedores de servicios, ya sea que se basen en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría jurídica, e independientemente de cuándo surja una disputa. ENTIENDES Y ACUERDAS QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, TÚ Y Nature’s Sunshine RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y QUE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO ESTARÁN SUJETOS A LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE Y SE REGIRÁN POR ELLA.

Excepciones. Sin perjuicio de la subsección (a) anterior, nada en estos Términos del Servicio de Mensajes se considerará como renuncia, exclusión o limitación de otro modo al derecho tuyo o de Nature’s Sunshine a: (i) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; (ii) emprender una acción de cumplimiento a través de la agencia federal, estatal o local correspondiente, si esa acción está disponible; (iii) buscar medidas cautelares en ayuda del arbitraje de un tribunal de jurisdicción competente; o (iv) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar un reclamo de infracción de propiedad intelectual.

  Árbitro. Cualquier arbitraje entre ti y Nature’s Sunshine se regirá por la Ley Federal de Arbitraje y los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, “Reglas de la AAA”) de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”), según lo modificado por estos Términos del Servicio de Mensajes, y serán administrados por la AAA. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o comunicándose con Nature’s Sunshine. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante.

  Notificación; Proceso. Si tú o Nature’s Sunshine tienen la intención de solicitar el arbitraje, entonces la parte que solicita el arbitraje primero debe enviar una notificación por escrito de la disputa a la otra parte por correo postal de EE. UU. (“Notificación”). La dirección de Nature’s Sunshine para recibir notificaciones es: 2901 W. Bluegrass Blvd., Lehi, Utah 84043, Attn: Chief Executive Officer. La Notificación debe: (i) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (ii) establecer la reparación específica buscada (“Demanda”). Tú y Nature’s Sunshine harán esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si tú y Nature’s Sunshine no llegan a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, tú o Nature’s Sunshine pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación hecha por ti o por Nature’s Sunshine no debe ser divulgada al árbitro hasta que el árbitro tome una decisión final y otorgue un laudo, si corresponde. (e) Cargos. Si inicias el arbitraje de acuerdo con estos Términos del Servicio de Mensajes, Nature’s Sunshine te reembolsará el pago de los cargos de presentación, a menos que tu reclamo sea por más de $15,000 o como se establece a continuación, en cuyo caso el pago de cualquier cargo será decidido por las Reglas de la AAA. Si el reclamo es por $15,000 o menos, puedes elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (i) únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro; (ii) a través de una audiencia telefónica sin comparecencia; o (iii) por una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si el árbitro determina que la esencia de tu reclamo o la reparación buscada en la demanda son frívolas o presentadas con un propósito inapropiado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), entonces el pago de todos los cargos se regirá por las Reglas de la AAA. En ese caso, tú aceptas reembolsar a Nature’s Sunshine todo el dinero desembolsado anteriormente por la Compañía que de otro modo son tu obligación pagar según las Reglas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión por escrito suficientemente razonada para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si corresponde. Tú y Nature’s Sunshine acuerdan que dicha decisión por escrito y la información intercambiada durante el arbitraje se mantendrán confidenciales, excepto en la medida necesaria para hacer cumplir o permitir una revisión judicial limitada del laudo. El árbitro puede tomar decisiones y resolver disputas en cuanto al pago y reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y a pedido tuyo o de Nature’s Sunshine dentro de los 14 días posteriores a la decisión del árbitro sobre el caso.

No se harán demandas colectivas. TÚ Y Nature’s Sunshine ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EN CONTRA DEL OTRO ÚNICAMENTE EN CARÁCTER INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTANTE. Además, a menos que tanto tú como Nature’s Sunshine acuerden lo contrario en un escrito firmado, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

Modificaciones a esta Disposición de Arbitraje. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en estos Términos del Servicio de Mensajes, si Nature’s Sunshine realiza algún cambio en el futuro a esta disposición de arbitraje, que no sea un cambio en la dirección de Notificación de Nature’s Sunshine, puedes rechazar el cambio enviándonos una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores al cambio a la dirección de Notificación de Nature’s Sunshine, en cuyo caso esta disposición de arbitraje, vigente inmediatamente antes de los cambios que rechazaste, continuará rigiendo cualquier disputa entre ti y Nature’s Sunshine.

Ejecución. Si un árbitro decide que la ley aplicable impide la aplicación de cualquiera de las limitaciones de la subsección (f) anterior (que abordan procedimientos colectivos, representativos y consolidados) en cuanto a un reclamo particular de reparación, entonces ese reclamo (y únicamente ese reclamo) debe ser separado del arbitraje y presentado ante el tribunal. Si se determina que alguna otra disposición de estos Términos.